{"id":10099,"date":"2025-04-17T12:17:06","date_gmt":"2025-04-17T12:17:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emindset30.com\/politica-de-cookies-2\/"},"modified":"2025-04-17T21:19:55","modified_gmt":"2025-04-17T21:19:55","slug":"devolucion-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.emindset30.com\/es_es\/devolucion-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluci\u00f3n y Reembolsos"},"content":{"rendered":"

Devoluci\u00f3n y Reembolsos<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

En nuestro ecosistema basado en el modelo EMindset 3.0, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros al inscribirse en nuestros programas o adquirir nuestros productos. Esta pol\u00edtica tiene como objetivo establecer directrices claras y detalladas sobre c\u00f3mo manejamos las solicitudes de reembolsos y devoluciones.<\/span><\/p>\n

Plazo Est\u00e1ndar para Reembolsos<\/strong><\/span><\/p>\n

De acuerdo con la normativa chilena, los clientes tienen un plazo de 10 d\u00edas corridos desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo de cualquier servicio o producto, siempre que no hayan accedido o utilizado m\u00e1s del 25% del contenido o servicio adquirido.<\/span><\/p>\n

Procedimientos para Cursos Presenciales<\/strong><\/span><\/p>\n

Si un participante decide cancelar su inscripci\u00f3n a un curso presencial con 7 o m\u00e1s d\u00edas de anticipaci\u00f3n al inicio, se le reembolsar\u00e1 el monto total pagado. Si la cancelaci\u00f3n se produce entre 6 d\u00edas o menos antes del inicio del curso, se aplicar\u00e1 una deducci\u00f3n del 20% por gastos administrativos y log\u00edsticos.<\/span><\/p>\n

Pol\u00edtica para Cursos Online y eLearning<\/strong><\/span><\/p>\n

En el caso de los cursos online y eLearning, los participantes que hayan accedido a menos del 25% del contenido y no est\u00e9n satisfechos con la calidad o el contenido, pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 10 d\u00edas desde la fecha de compra.<\/span><\/p>\n

Productos y Servicios Complementarios<\/strong><\/span><\/p>\n

Al recibir un producto f\u00edsico, si este est\u00e1 da\u00f1ado, defectuoso o no coincide con lo solicitado, el cliente debe informarlo en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas tras la recepci\u00f3n. Una vez validada la reclamaci\u00f3n, ofreceremos una reposici\u00f3n o el reembolso total del producto.<\/span><\/p>\n

M\u00e9todo para Solicitar Devoluciones<\/strong><\/span><\/p>\n

Para iniciar un proceso de devoluci\u00f3n o reembolso, el cliente debe enviar un correo electr\u00f3nico al departamento de atenci\u00f3n al cliente, detallando el motivo de la solicitud, adjuntando pruebas si es necesario (como fotograf\u00edas de productos defectuosos) y proporcionando la informaci\u00f3n de compra. El equipo de Threamers Institute revisar\u00e1 la solicitud y responder\u00e1 en un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

Proceso de Reembolso<\/strong><\/span><\/p>\n

Una vez aprobado el reembolso, si el cliente realiz\u00f3 el pago a trav\u00e9s de una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, el monto ser\u00e1 devuelto directamente a esa tarjeta. Es importante considerar que, dependiendo del banco emisor, puede haber un per\u00edodo de espera de 5 a 15 d\u00edas h\u00e1biles para que el reembolso se refleje en el estado de cuenta.<\/span><\/p>\n

Compromiso de Threamers Community Spa<\/strong><\/span><\/p>\n

Threamers Community Spa, como entidad representativa y administradora de Threamers Institute, se responsabiliza de gestionar y garantizar que todos los reembolsos y devoluciones se ejecuten conforme a esta pol\u00edtica y al marco legal vigente en Chile.<\/span><\/p>\n

Circunstancias Excepcionales<\/strong><\/span><\/p>\n

Si por razones mayores Threamers Institute necesita cancelar un curso o actividad, se notificar\u00e1 con antelaci\u00f3n a los inscritos, quienes podr\u00e1n optar por un reembolso completo o transferir su inscripci\u00f3n a otro programa o fecha disponible.<\/span><\/p>\n

Excepciones a la Pol\u00edtica<\/strong><\/span><\/p>\n

Algunos servicios personalizados, materiales de estudio personalizados o productos a medida podr\u00edan no ser aptos para devoluciones, excepto en casos de defectos. Estas excepciones estar\u00e1n claramente se\u00f1aladas en la descripci\u00f3n del producto o servicio.<\/span><\/p>\n

Productos o Servicios Adquiridos a trav\u00e9s de Terceros<\/strong><\/span><\/p>\n

En el caso de que el cliente haya realizado la compra a trav\u00e9s de un intermediario o plataforma tercera, deber\u00e1 gestionar el reembolso o devoluci\u00f3n directamente con ellos, ya que pueden tener pol\u00edticas distintas.<\/span><\/p>\n

Eventos Inesperados<\/strong><\/span><\/p>\n

Para situaciones imprevistas, como desastres naturales o crisis sociopol\u00edticas que impidan la realizaci\u00f3n normal de nuestros cursos o la entrega de productos, Threamers Institute evaluar\u00e1 la situaci\u00f3n caso por caso, siempre buscando ofrecer soluciones justas y equitativas a nuestros clientes.<\/span><\/p>\n

Actualizaciones de la Pol\u00edtica<\/strong><\/span><\/p>\n

Esta pol\u00edtica puede ser revisada y actualizada peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas o en el marco legal vigente. Siempre recomendamos a nuestros clientes revisarla regularmente.<\/span><\/p>\n

Derechos Reservados seg\u00fan la Ley Chilena<\/strong><\/span><\/p>\n

Esta pol\u00edtica est\u00e1 dise\u00f1ada en l\u00ednea con la Ley de Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores en Chile. Ninguna de sus cl\u00e1usulas debe interpretarse como una renuncia a los derechos que la ley otorga a los consumidores.<\/span><\/p>\n

Consultas y Aclaraciones<\/strong><\/span><\/p>\n

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta pol\u00edtica, los clientes pueden contactarnos directamente. Estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes, y trabajaremos para resolver cualquier inquietud en relaci\u00f3n con reembolsos y devoluciones.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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